Återbetalningspolicy

 

Återbetalnings- och Returpolicy

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med gällande EU-lagstiftning om distansavtal.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss via e-post på:
info@purewhite.se

Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.

Returer ska skickas inom 14 dagar från det att du meddelat oss om att du vill utnyttja ångerrätten.

Skadade eller felaktiga varor

Om din vara är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.

Vid godkänd reklamation står vi för samtliga kostnader, inklusive returfrakt.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Personligt anpassade produkter

  • Förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits

  • Varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

Leveransproblem

Om ett paket saknas trots att det markerats som levererat, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att utreda ärendet med transportören.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller transportstörningar.